SFAは案件や顧客情報を管理するための業務効率化システムではありますが、実は教育コストを削減することにも役立ちます。
営業に新入社員が入ってきた時、基本的な作業方法を教えた後は案件を任せながらわからないことを教える、といった方法が主流かとは思いますが、これだと上司や先輩の負担は大きくなるばかりです。
SFAで案件の共有化ができれば、同種の案件に対してはどのようなアプローチが効果的か、多くの事例を確認することができるので、わざわざ先輩に尋ねる手間もはぶけるでしょう。
たくさんの過去事例がデートして確認できるため、それらを参考に自分の持っている案件を反映させていけば能力アップにも繋がりますし、教える手間も少なくなります。
過去の案件情報を確認しても分からない場合や、本当にこの提案が正しいのか不安な場合など、最終確認のみを行う形にすれば、先輩の負担も減り、新人が成長するスピードもアップするでしょう。